Organizational Communication: Kunci Kepercayaan Karyawan

JAKARTA — Apakah perusahaan yang rutin menyampaikan informasi kepada karyawan otomatis memiliki tingkat kepercayaan internal yang tinggi? Belum tentu. Frekuensi pengiriman pengumuman, jumlah rapat, atau banyaknya kanal komunikasi tidak dengan sendirinya menunjukkan bahwa komunikasi internal berjalan efektif.

Organizational Communication tidak hanya berkaitan dengan bagaimana informasi disampaikan, tetapi juga bagaimana pesan dipahami, bagaimana pimpinan berkomunikasi, dan sejauh mana karyawan merasakan keterbukaan dalam organisasi. Informasi yang tersedia belum tentu menjawab kebutuhan karyawan. Begitu pula, pesan yang disampaikan secara formal belum tentu membangun pemahaman atau kepercayaan.