Shanghai University: Komunikasi Krisis Harus Transparan dan Nyata

Bagaimana perusahaan menjaga kepercayaan saat krisis? Simak riset tentang komunikasi autentik, transparansi pesan, dan tindakan korektif.

Shopia Dwi Lestari Penulis · Jumat, 16 Oktober 2026 · 08:00:00 WIB · Editor: Kevin Khanza

Shanghai University

Ukuran teks

JAKARTA — Ketika sebuah perusahaan mengalami krisis, publik tidak hanya ingin mengetahui apa yang terjadi. Mereka juga ingin memahami apakah perusahaan bersikap terbuka mengenai masalah tersebut dan memiliki komitmen untuk memperbaikinya.

Penelitian yang diterbitkan dalam Chinese Journal of Communication pada 2026 menunjukkan bahwa komunikasi krisis yang transparan, terutama ketika disertai komitmen untuk melakukan koreksi, dapat meningkatkan efektivitas respons krisis dan kepercayaan terhadap integritas organisasi.

Khusus Member

Masuk untuk melanjutkan membaca

Artikel ini gratis, cukup masuk atau daftar akun member.

Masuk Daftar Gratis

Follow news.publikalabs.com

Add this site to your preferred sources on Google

Add to preferred sources

Tags: #shanghai university #crisis communication #komunikasi krisis #reputasi #data breach #transparency #trust #media monitoring

Tentang penulis Shopia Dwi Lestari

Shopia adalah praktisi media partner dan komunikasi yang sehari-hari bergelut dengan reputation, client, dan deadline. Ia memiliki ketertarikan pada marketing, consumer behavior, digital communication, dan hubungan antara brand dengan audiens. Pengalamannya dalam penulisan akademik juga membawanya mengeksplorasi berbagai persoalan pemasaran dan perilaku konsumen, termasuk melalui tulisan "Pengaruh Viral Marketing, Electronic Word of Mouth, dan Halal Label terhadap Keputusan Pembelian Konsumen" yang telah dipublikasikan dalam jurnal ilmiah. Di luar aktivitas profesionalnya, Shopia gemar tidur, ngopi, belajar Mandarin, dan bermusik.

Lihat semua tulisan